Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 15.11.2025

Arts Magazin Mücevher olarak, değerli mücevherlerinizi güvenle ve en hızlı şekilde size ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda, siparişlerinizin kargolanması ve teslimat süreçleriyle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Teslimat Süreci ve Kargolama Zamanı

1.1. Sipariş Hazırlık Süresi

• Stokta bulunan ürünler için siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Özel Üretim, Kişiselleştirilmiş veya El Yapımı ürünler için hazırlık süresi ürün detay sayfasında belirtilmiştir ve bu süre 3 ila 15 iş günü arasında değişebilir. Bu tür siparişlerinizde kargoya teslimat, üretim süresinin tamamlanmasının ardından gerçekleşir.

1.2. Kargo Firması ve Takip

• Siparişleriniz, güvenli teslimat konusunda uzman, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ([Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo, Aras Kargo] vb.) aracılığıyla gönderilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

1.3. Teslimat Süresi

• Kargoya teslimatın ardından, Türkiye içindeki teslimat süresi genellikle 1-4 iş günüdür.

• Teslimat süresi, teslimat adresinin konumu (merkez/taşra) ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

• Uluslararası gönderimler için teslimat süresi ülkeye göre değişmekte olup, tahmini süreler sipariş aşamasında belirtilecektir.

2. Kargo Ücretleri

• 500 TL Üzerindeki siparişlerde kargo ücreti Arts Magazin Mücevher tarafından karşılanır (Ücretsiz Kargo)

• 500 TL altı siparişler için kargo ücreti alıcıya aittir ve güncel kargo ücreti sipariş özeti ekranında belirtilir.

• Uluslararası gönderim ücretleri ülkeye, paketin ağırlığına ve boyutuna göre hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilir.

3. Güvenlik ve Sigorta

• Değerli mücevher ürünlerimizin güvenliği bizim için en önemli önceliktir.

• Tüm siparişleriniz, taşıma sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlara karşı sigortalı olarak gönderilir.

• Ürünleriniz, içeriği dışarıdan belli olmayacak şekilde, özel ve güvenli ambalajlar ile paketlenir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Mücevherlerinizin güvenliği için aşağıdaki adımları uygulamanız zorunludur:

1. Kontrol Edin: Kargo görevlisi yanınızdayken paketi açınız ve ürününüzü fiziksel olarak kontrol ediniz.

2. Hasar Durumu: Eğer pakette veya üründe herhangi bir ezilme, yırtılma, hasar veya eksiklik tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini isteyiniz.

3. İade Süreci: Tutanak tutulmuş hasarlı ürünleri, tutanakla birlikte tarafımıza iade etmeniz gerekmektedir. Hasar Tespit Tutanağı olmayan ürünlerin iadesi veya değişimi, taşıma sırasında oluşan hasarlar için kabul edilemeyecektir.

4. Teslim Alma: Ürününüzü eksiksiz ve hasarsız teslim aldığınızda, kargo görevlisine imzanızı atarak teslim alabilirsiniz.

5. Kurumsal İletişim Bilgileri

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, sorun ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.